ちいかわクリスマス
マーケットに関する
ご利用案内

ご来場の皆さまへ

ちいかわクリスマスマーケットでは、ご来場の皆さまに平等にお楽しみいただくため、ご入場後、2時間30分以内でのご利用制限を設けさせていただいております。2時間30分を過ぎると一部コンテンツへの入場および予約等ができなくなりますので、あらかじめご了承ください。 また、当日は一部体験のご利用にスマートフォンが必要となりますため、スマートフォンをお持ちでない場合はご入場いただけません。 ご理解とご協力をお願いいたします。 ※同行者として「子ども（4〜11歳）チケット」でご入場される方は、スマートフォンをお持ちでない場合でも、チケット購入者と一緒にご入場いただけます。その場合、一部の体験（フード・鎧さんマーケット）のご利用に制限がございます。詳しくは、後日公開の「フード」および「鎧さんマーケット」の注意事項をご確認ください。

ちいかわクリスマスマーケットへのお持ち込みについてのお願い

1.安全のためにご遠慮いただいているもの

・刃物などの鋭利なもの（模倣品を含む） ・銃のように見えるもの（モデルガン、エアガンなどの模倣品を含む） ・スタンガン、催涙スプレーなどの護身用器具 ・ビン、ガラス、陶器などの割れやすいもの ・酒類、密閉できない容器の飲料 ・毒性のある薬品や放射性物質など ・火薬、高圧ガス、可燃性の液体や物質など ・法令により所持、使用が制限されているもの ・その他、クリスマスマーケット運営や他のお客様のご迷惑となる可能性のあるもの

2.他のお客様へのご配慮としてご遠慮いただいているもの

・スーツケースやキャリーケース ・カート類等の大型荷物（医療機器等を除く） ・ドローンやラジコン機などの無人機 ・ペットや動物（アシスタンスドッグを除く） ・一脚、三脚の使用 ・撮影補助機材を伸ばした状態での使用 ・笛、楽器、大音量スピーカーなどの鳴り物 ・においの強い飲食物 ・ローラー付きシューズでの走行 ※お持ち込みいただけない物を確認した場合、イオンモール幕張新都心内のコインロッカーのご利用をお願いしております。 コインロッカーは数に限りがありますのでご注意ください。 ただし、医師の指導により携帯が必要であることが確認できた場合に限り、お持ち込みが可能です。 ご入場の際にスタッフへお申し出ください。

3.服装についてのルール

服装（靴を含む）が以下に該当する場合、入場をお断り、または退場をお願いすることがあります。 ・他のお客様に不快感やご迷惑となる恐れのあるもの ・顔の大半が見えなくなるもの（宗教・医療目的で必要な場合を除く） ・裾や装飾が地面を引きずるもの ・キャラクターやスタッフ（従業員）と誤認される恐れのある服装 ・コスプレと判断される、またはそれに近い服装 ・不快感を与える可能性のある表現やデザインが見えるもの ・営利目的や宣伝行為に該当するもの

お楽しみいただくためにご協力いただきたいこと（禁止事項）

禁止事項一覧

・一部エリアにおいてのフラッシュやライトを使用した撮影 ・スタッフ（従業員）の無断撮影 ・営利目的や宣伝、集客を目的とした行為（例：無許可での撮影、動画投稿、ライブ配信、YouTube等へのアップロードなど） ・他のお客様、第三者、従業員、または「ちいかわ」の著作権、商標権などの知的財産権、財産権、営業秘密、プライバシー、肖像権その他の権利を侵害する行為、またはその恐れのある行為 ・他のお客様、スタッフへの暴言、脅迫、不当な要求などのカスタマーハラスメント ・他のお客様のご迷惑となる行為や、クリスマスマーケット運営に支障をきたす行為（SNS投稿を含む） ・ベンチの長時間の場所取り ・チラシ、販促物の配布 ・トレーディング行為 ・転売目的での商品購入 ・コスプレでの入場（※「3.服装についてのルール」参照） ・泥酔状態での入場 ・ちいかわクリスマスマーケット内は、電子タバコ、電子シーシャを含め全面禁煙 ・法令または公序良俗に反する行為、またはその恐れがある行為

ご利用にあたっての注意事項

1.場内の決済方法について

場内はキャッシュレス決済のみの対応となります。（現金はご利用いただけません） また、体験によって決済手段が異なりますので下記をご確認ください。 ▼グッズ・鎧さんマーケット・ゲーム ・クレジットカード各種：Visa / MasterCard / American Express / Union Pay / JCB / Discover card / Diners Club ・電子マネー：iD／QUICPay／交通系電子マネー ・QRコード決済：PayPay／d払い／楽天ペイ／au PAY／メルペイ／Alipay+／WeChat Pay ▼フード ・クレジットカード各種：Visa / Mastercard / American Express / JCB / Discover card / Diners Club ・QRコード決済：PayPay ・その他：Paidyあと払い

2.再入場について

ご利用時間内（入場チケットに記載された入場開始時刻から2時間30分以内）は、再入場いただけます。

3.トイレのご用意について

場内にはお手洗いのご用意がございません。イオンモール幕張新都心内のお手洗い、または豊砂公園場外エリアの公共トイレをご利用のうえ、ご来場ください。

4.禁止行為・持ち込み禁止物について

該当する禁止行為や物品が確認された場合、入場をお断りまたは退場いただく場合がございます。悪質な場合は、今後の来場をお断りする場合がございます。

5.購入制限について

一部商品において購入制限を設ける場合がございます。

6.ご入場について

入場時間を過ぎるとご入場いただけない場合がございます。また、ご入場はグループ全員がお揃いの上でお越しください。 なお、ご予約日時の変更および払い戻しはいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

7.入場待機列の形成について

当日は、チケット券面に記載された【入場時間枠の15分前】から、待機列の形成を開始いたします。 待機列へは、チケット購入者ご本人および同行者の皆さまが全員お揃いになってからお並びください。列への割り込みは禁止しております。 近隣の方へのご迷惑となるため、待機列の形成開始前に、会場周辺へお集まりいただくことはご遠慮ください。 スタッフの誘導により形成された待機列のみ有効となります。待機列の形成時は、スタッフの指示に従ってください。 待機列にお並びいただいた順に、会場内へご案内いたします。ご入場後は、会場へのご入場順に、各コンテンツのご予約または待機列への整列が可能です。

8.ベビーカーについて

ベビーカーはご利用いただけません。入り口付近にベビーカー置き場がございますのでご利用ください。ベビーカーは折り畳んだ状態で、お手荷物はすべてお持ちくださいますようお願いいたします（ベビーカーにお手荷物を載せたままのお預かりはできません）。 保管中の破損・紛失・盗難等については一切の責任を負いかねます。なお、お預かりできる台数には限りがございますので、あらかじめご了承ください。

9.車いす・医療補助器具をご利用のお客様

すべてのお客様に安全かつ快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、屋外イベントのため、雨天時などは、車いすをご利用のお客様にとって一部通行しにくい箇所が生じる可能性がございます。 また、コンテンツによってはご体験いただくことが難しい場合がございます。あらかじめご了承ください。

9-1.車いす・電動車いすについて

車いすのサイズは「幅：70cm以内 × 奥行き：115cm以内」を目安としてご案内しております。上記を超えるサイズの車いすをご利用の方は、事前に「ちいかわクリスマスマーケットイベント事務局」（info@chiikawa-christmas-market.com）宛にご相談ください。また、電動車いすは、安全面の観点により電源をお切りいただいております。

9-2.その他の医療補助器具について

ご利用器具のサイズやご状況を確認させていただいておりますので、事前に「ちいかわクリスマスマーケットイベント事務局」（info@chiikawa-christmas-market.com）宛にお問い合わせください。

10.体験・ゲームエリアのご利用について

場内の複数のエリアでは、スマートフォンとリストバンドにて入場・体験管理を行っております。該当のエリアでは、お一人様につき1回限りのご体験とさせていただきます。 ご利用時間内（入場から2時間30分）以内であれば体験可能です。 また、ゲームエリアでは2種類のゲームをご用意しておりますが、お一人様につきいずれか1種類（1回）のみのご体験となります。

11.演出に関するご注意

場内の一部エリアでは、以下のような演出が行われております。 体調に不安のある方、音や光に敏感な方はご注意ください。 ・フラッシュ、点滅、レーザーなどの強い光の演出 ・大きな音や突発的な音響効果

12.メディア撮影に関するご注意

公式記録およびメディア取材・撮影が行われる場合がございます。会場内の様子が写真や映像に撮影され、各種媒体や広報物等に掲載される可能性がありますので、あらかじめご了承ください。

13.暴力団等の排除に関する規定

すべてのお客様に安心して過ごしていただくため、以下の方はご入場できません。 ・暴力団、暴力団員、または過去に暴力団員であった方で、脱退から5年を経過していない方 ・暴力団準構成員、暴力団関係者、総会屋、またはその他の反社会的勢力に属する方 ・暴力団等が実質的に支配している法人・団体、およびその構成員 ・暴力団等に該当する方が役員として関与している法人・団体、およびその構成員 ※入場後に判明した際は、退場をお願いする場合がございます。

運営の変更・中止について

変更・中止を行う場合の事由

以下のいずれかの事由が生じた場合、お客様に事前に通知することなく、必要な期間、場内の全てまたは一部の中止、中断、休止、変更、運営時間の変更（短縮等）、入場者数の制限または臨時休業を行います。 ・安全上、技術上またはシステム上、各施設設備（アソビュー！を含む）の保守を行う場合 ・天災地変、火災、停電（計画停電を含む）、交通機関の運休等により運営が困難になった場合 ・感染症のまん延または行政庁からの営業の縮小もしくは中止の要請その他の行政指導等、主催者の責に帰さない事由により運営が困難になった場合 ・その他会場が前各号に準じる事由が生じたと判断した場合

損害が発生した場合の取り扱い

上記により損害が発生した場合、法令に基づき賠償義務が発生する場合を除き、主催者は責任を負わないものとします。

展示や体験の変更・中止について

変更・中止となる理由

以下のような理由により、一部の展示・演出・体験を予告なく変更または中止する場合がございます。 ・展示物の保守点検や機器の故障 ・安全確認の必要性 ・天候の影響や自然災害 ・システムトラブルや設備不具合 など

体験への影響と払い戻し

雨天時も開催いたします。なお、会場内の地面がぬかるむ場合がございますので、汚れても差し支えのないお履物でお越しください。 荒天の場合は中止となる場合もございます。ちいかわクリスマスマーケット公式X（@chiikawa_xmas）にてお知らせいたします。 その際、予定されていた体験をご利用いただけない場合でも、原則としてチケットの払い戻しは承っておりません。